Gubernur: Masyarakat Jangan Takut Gunakan Hak untuk Mengadukan Keluhan
Gubernur menyatakan bahwa Ombudsman dipersilahkan untuk membuka rapor/penilaian kinerja dari seluruh SKPD yang ada di Jambi, dan nantinya penilaian ini akan digunakan untuk memperbaiki kinerja dinas/instansi terutama dalam melayani masyarakat. “Yang pertama kita lakukan adalah untuk menerima keluhan- keluhan, selama ini ada keluhan namun belum tersampaikan dan keluhan ini bagus karena bagaimana kita mengintropeksi dalam bekerja dalam melayani masyarakat Jambi, dengan adanya keluhan kita tampung dan dinas instansi terkait harus cepat untuk melakukan tindakan mengevaluasi dan memperbaiki pelayanan- pelayanan tersebut dan Pemprov bekerja bersama dengan Ombudsmen bagaimana cara yang terbaik untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat, karena kita semata-mata bukan hanya membangun fisik tetapi harus juga bisa membangun melayani masyarakat,jumlah pengaduan yang banyak tidak apa tetapi yang penting adalah bagaimana tindak lanjutnya”kata Gubernur.
Dijelaskan Gubernur bahwa pemerintah Provinsi Jambi juga saat ini sedang menggodok suatu sistem agar masyarakat juga dapat langsung menyampaikan keluhan langsung kepada pemerintah melalui satu hotline .”Setiap SKPD harus punya email, website yang bisa diakses oleh masyarakat, ini sedang kita rancang, kenapa ini butuh waktu karena saya ingin ada satu hotline yang langsung terkoneksi dengan dinas dan instansi, nanti ketika sudah siap kita akan launching, sehingga masyarakat dapat mengakses melalui satu nomor , dan nanti aka nada yang menjawab pertanyaa masyarakat, seperti keluhan tentang jalan kita akan jelaskan apakan itu jalan Kota, Kabupaten /Propinsi, dan semua informasi itu harus sampai kepada masyarakat”ujarnya.
Gubernur juga menyampaikan tentang penilaian dari Ombudsmen kepada setiap SKPD yang ada di Provinsi Jambi.”Bisa saya sampaikan rata-rata dalam kondisi tidak baik, padahal ombudsmen selalu memperhatikan bagaimana pelayanan bahkan sampai ke seluruh Kabupaten/ kota, karena kondisi ini harus ada pertamuan yang intens, silahkan buka sehingga bisa diketahui kelemahan dan kekurangan setiap instansi dan bagaimana cara memperbaikinya, dan itu juga menjadi penilaian bagi saya bagaimana kita memperbaikinya”ungkapnya.
Sementara itu sebelumnya Kepala Perwakilan Ombudsman Perwakilan Jambi H.M. Taufik Yasak, SH,MM menyampaikan bahwa penerimaan pengaduan pada tahun 2014 sebanyak 107 laporan, tahun 2015 sebanyak 117 laporan, dan tahun 2016 sampai pada 27 April berjumlah kurang lebih 50 laporan.ITA/Hms
0 Response to "Gubernur: Masyarakat Jangan Takut Gunakan Hak untuk Mengadukan Keluhan"
Post a Comment